郵儲銀行臨沂市臨沭縣支行：暖心上門送服務(wù) 金融便民“零距離”
(資料圖)
魯網(wǎng)11月29日訊11月27日下午15時許，一位客戶來到郵儲銀行臨沭縣支行營業(yè)部，面帶愁容的跟工作人員說：“我父親的社保卡是在郵儲銀行開的戶，現(xiàn)在需要激活后才能使用，但父親年齡大了，行動不便，眼睛也看不清楚，沒辦法到營業(yè)廳來，頭兩天的社保認(rèn)證都費了半天勁才認(rèn)證成功，這可怎么辦？”營業(yè)主管知曉后沒有絲毫猶豫，當(dāng)即表示：“這個不要緊，咱把詳細(xì)地址留一下，我們會第一時間上門為老人家辦理社保卡激活業(yè)務(wù)的。”
11月28日上午，支行營業(yè)部兩名工作人員來到老人家中，耐心與老人溝通，仔細(xì)核對身份信息，一步步指導(dǎo)老人在授權(quán)委托書上簽字，將業(yè)務(wù)授權(quán)給其家屬經(jīng)辦。整個過程輕松、順暢，同時還確保了業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)謹(jǐn)與安全。業(yè)務(wù)結(jié)束后，老人連連向工作人員道謝：“太好了，太感謝了，你們工作做得這么細(xì)，都能到家里來……這都是國家政策好啊，時時刻刻沒忘記我們這些老人！”
這一次上門服務(wù)，是郵儲銀行臨沭縣支行深化“無障礙金融服務(wù)”的縮影。近年來，郵儲銀行聚焦老年群體、殘障人士等特殊客戶“出門難、辦事難”的問題，持續(xù)推動服務(wù)下沉，通過預(yù)約上門、綠色通道、移動終端外拓等各種方式，打破物理網(wǎng)點限制，讓金融服務(wù)增加了溫度，讓每一位客戶都感受到“金融為民”的初心，讓普惠金融的陽照亮了每個角落。（通訊員 張璐璐）
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