中國網財經3月9日訊 3月9日，十二屆全國人大二次會議新聞中心組織中國廣播網等12家網站，聯(lián)合舉辦主題為“電子商務與快遞服務協(xié)同發(fā)展”的網絡訪談。邀請商務部電子商務司副司長張佩東、國家郵政局市場監(jiān)管司副司長劉良一與網民進行在線交流。

　　有記者提問，電子商務給消費者購物帶來方便的同時，也帶來了消費敲詐、質量低劣等問題，誠信環(huán)境受到挑戰(zhàn)。應當如何做到既加強監(jiān)管，又管而不死呢？

　　商務部電子商務司副司長張佩東表示，電子商務和網絡購物的發(fā)展在我們國家盡管已經有10年的發(fā)展時間，但還是一個新生事物，就相當于一個出生的嬰兒或者一個少年。所以，伴隨著它的出生和快速發(fā)展，一定會存在著或者暴露出許許多多的問題，這是一種客觀存在。我們不能再沿用過去的做法，一提監(jiān)管就需要審批，就需要辦證，這樣傳統(tǒng)的模式或者叫舊路子。我們應該致力于完善整個國家的立法體系、法律法規(guī)、制度、信用體系，還要加強在行政管理執(zhí)法過程中嚴格執(zhí)法，包括事后的監(jiān)管等等措施。比如通過建立黑名單制度和加強信息共享等等手段，提高違法經營的成本，讓不法分子沒有市場。同時，我們也認為，有效規(guī)范電子商務市場，需要政府、企業(yè)、中介，包括消費者各方面的共同努力。

　　張佩東介紹說，商務部主要是做了以下方面的努力：第一，必須加強和推進整個行業(yè)的法規(guī)和標準體系的建設。盡管這是一個老生常談的問題，但是電子商務是傳統(tǒng)的經營活動在互聯(lián)網上的實現(xiàn)，所以現(xiàn)行的很多法律法規(guī)、制度盡管適用于網絡，但有一些涵蓋不住了。比如搜索引擎的出現(xiàn)、社會化媒體的營銷、第三方支付，包括一些新出現(xiàn)的法律關系，比如第三方支付與買賣雙方的關系、商家和平臺的關系，在我們現(xiàn)行的法律里面很難找到對其行為進行界定的現(xiàn)有的成文條款。我們需要再進一步建立和完善相關的法律法規(guī)、標準的同時，一定要做好維護整個行業(yè)健康發(fā)展和市場秩序的工作。

　　第二，在現(xiàn)在立法還有缺失或不完善的情況下，我們更應加強執(zhí)法部門間的相互溝通和協(xié)作。規(guī)范市場秩序，涉及的工作是方方面面的，需要各方面通力合作，及時處置破壞市場經濟秩序的行為和事件，而這種處置和監(jiān)管由某一個行業(yè)管理部門一家可能都不能有效完成，所以要求我們進行通力合作。

　　第三，要推進電子商務誠信體系建設。

　　第四，我們還是要發(fā)揮社會中介組織的作用，中介機構，專家，或者是消費者，其實都可以成為整個互聯(lián)網行業(yè)規(guī)范發(fā)展的有力的監(jiān)督者。

　　第五，需要呼吁各界，要給電子商務的發(fā)展以空間。我們要大力宣傳正常的或者規(guī)范化的市場經營行為和消費行為，同時引導網民形成或者要提高自己的消費習慣，改善不良的消費習慣，說惡習嚴重了，提高整個網絡消費者自我保護的意識和能力，這也是需要我們做的。